易歪歪 · 电商客服快捷回复软件
常用客服话术一次录入，聊天时一键发送
尺码、发货时间、退换货流程、优惠券使用规则等高频问题，一次整理即可长期复用。 软件吸附于千牛、拼多多商家后台、抖店飞鸽、微信、QQ 的聊天窗口旁，点击即可发送，无需切换窗口复制粘贴。
最新版 · Windows / Android / iPhone / macOS 四端可下载 · 话术存储于本机
易歪歪是什么软件？
客户反复询问尺码、发货时间、退换货流程等问题，答复内容基本固定，却需要逐条重复输入。 易歪歪将这些答复预先录入并统一管理，需要时一键发送。
一次录入
单条话术支持文字、图片与文件混排，尺码表无需分次发送
一键发送
按 Tab 定位搜索框，方向键选择，回车发送，全程无需鼠标
存储于本机
无需注册账号，不上传服务器，断网环境下仍可正常使用
适用于单人经营店铺的店主、独立客服以及临时值班的运营人员。
易歪歪的核心功能
快捷回复 · 减少重复输入
常用话术预先录入，客户咨询时一键发送。 单条话术支持文字、图片与文件混排，尺码表、退货地址等内容无需分次发送。
窗口吸附 · 随聊天窗口自动就位
自动吸附于千牛、拼多多商家后台、抖店飞鸽、微信、QQ 的聊天窗口侧边栏。 窗口打开时自动出现，关闭时自动收起，同时开启多个平台窗口亦可各自跟随。
话术管理 · 分类与快速定位
支持多级分类、彩色标签与关键词模糊搜索，可按售前、售后、商品类型等维度组织。 输入两个关键字即可定位目标话术，并支持 TXT 或 Excel 批量导入导出。
快捷键 · 全程无需鼠标
按 Tab 定位搜索框，方向键选择，回车发送，全流程无需鼠标。 高频话术可绑定全局快捷键，在任意窗口中直接发送。
易歪歪适用于哪些场景
易歪歪能吸附在哪些聊天窗口？
打开下列软件的聊天窗口时，易歪歪会自动吸附于窗口旁；同时开启多个平台窗口亦可各自独立跟随。
千牛
淘宝、天猫卖家的官方工作台。吸附于聊天窗口侧边栏，适用于尺码、库存、优惠等高频咨询的一键回复。
拼多多商家后台
适配拼多多商家后台聊天窗口，支持商品咨询、物流查询等常见问题的快速回复。
抖店飞鸽
吸附飞鸽客服聊天窗口，直播期间与日常咨询场景均可使用。
微信
适用于微信私域咨询。话术存储于本机，回复速度不受网络状况影响。
支持 QQ 会话窗口，适用于以 QQ 为主要沟通渠道的客服场景。
其他可粘贴文字的软件
只要支持文本输入即可使用；此类窗口不支持自动吸附，需手动唤出面板。
易歪歪常见问题
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